1. Identidad y Domicilio del Responsable
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento estricto con las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normatividad mexicana e internacional aplicable en materia de privacidad y tratamiento de datos personales.
La entidad responsable del tratamiento, resguardo y protección de sus datos personales es LeicaTec (en lo sucesivo denominada comercialmente como "LeicaTec"), con domicilio operativo en la ciudad de Puebla, Estado de Puebla, México, y con portal oficial de Internet disponible en https://leicatec.com.
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de su información personal, usted puede comunicarse directamente con nuestro Departamento de Privacidad y Atención a Clientes a través de los siguientes canales oficiales:
- Correo electrónico de privacidad: atencioncliente@leicatec.com
- Teléfono / WhatsApp oficial de atención: +52 221 689 2439
- Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 6:30 PM (Hora del Centro de México)
2. Datos Personales que Recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en el presente documento, LeicaTec puede recabar sus datos personales a través de diversos medios: de manera directa cuando usted completa nuestro formulario de contacto en la página web, cuando nos escribe vía WhatsApp o correo electrónico, cuando solicita una cotización, o de forma indirecta mediante tecnologías automatizadas de análisis de navegación.
Los datos personales sujetos a tratamiento son los siguientes:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre y apellidos completos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o WhatsApp, nombre de su negocio o empresa, cargo dentro de la organización y ciudad o estado de residencia.
- Datos del Proyecto o Requerimiento Comercial: Información relativa a sus necesidades de marketing digital (pauta publicitaria, redes sociales, diseño web), requerimientos tecnológicos (asistentes virtuales, automatización con IA, consultoría, capacitación), presupuestos estimados de inversión e información provista voluntariamente en el campo de mensaje.
- Datos Técnicos y de Navegación Web: Dirección de Protocolo de Internet (IP anonimizada), identificadores únicos de dispositivo, tipo y versión de navegador, idioma preferido, sistema operativo, páginas visitadas dentro de nuestro portal, tiempo de permanencia, enlaces accionados, términos de búsqueda utilizados y fuente de procedencia (referencia de campaña en Meta Ads, Google Ads o tráfico orgánico).
- Datos de Facturación (en caso de contratación formal): Razón social o denominación, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal, régimen tributario, constancia de situación fiscal y comprobantes bancarios de pago o transferencia (SPEI).
3. Datos Personales Sensibles
Le solicitamos atentamente abstenerse de compartir este tipo de información en los campos de texto libre de nuestros formularios o conversaciones. En caso de que un usuario proporcione voluntariamente información de esta naturaleza, será suprimida de manera inmediata y definitiva de nuestras bases de datos.
4. Finalidades del Tratamiento de los Datos
El tratamiento de los datos personales recabados tiene dos tipos de finalidades:
A. Finalidades Primarias (necesarias para el servicio y relación jurídica)
Son aquellas estrictamente indispensables para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación comercial o de atención entre usted y LeicaTec:
- Atender, gestionar y responder de manera oportuna a sus dudas, consultas y solicitudes de información enviadas mediante nuestro sitio web o canales autorizados.
- Elaborar y remitir propuestas técnico-comerciales, diagnósticos y cotizaciones personalizadas sin costo respecto a nuestros servicios de Publicidad Digital (Meta Ads & Google Ads), Desarrollo Web, Redes Sociales, Consultoría en Inteligencia Artificial, Chatbots, Automatización de Procesos y Capacitación Empresarial.
- Gestionar la contratación, calendarización, ejecución y entrega de los servicios pactados con el cliente.
- Mantener comunicación directa por correo electrónico, llamadas telefónicas o WhatsApp para dar seguimiento al estado de campañas publicitarias, integraciones de IA o soporte técnico.
- Gestionar los procesos de facturación electrónica (CFDI), cobranza y control administrativo interno.
- Cumplir con las obligaciones legales, contractuales y requerimientos derivados de autoridades competentes.
B. Finalidades Secundarias (no necesarias para el servicio principal)
Son aquellas que no son indispensables para la prestación del servicio, pero nos permiten brindarle una mejor experiencia y mantenerlo actualizado:
- Envío de comunicaciones periódicas, novedades, boletines informativos y artículos especializados sobre tendencias en Inteligencia Artificial y Marketing Digital.
- Notificación de promociones exclusivas, nuevos paquetes de servicios o apertura de convocatorias a cursos y talleres impartidos por LeicaTec.
- Aplicación voluntaria de encuestas de satisfacción y calidad en el servicio para optimizar nuestros procesos de atención.
- Elaboración de estadísticas internas anonimizadas para la mejora de la usabilidad y rendimiento de nuestra plataforma digital.
5. Negativa al Tratamiento de Finalidades Secundarias
Usted tiene pleno derecho a manifestar en cualquier momento su negativa para que sus datos personales sean utilizados para las finalidades secundarias antes mencionadas. La negativa para el uso de sus datos para estos fines no será motivo para que le neguemos los servicios o la atención que solicite con nosotros.
Para manifestar su negativa, basta con enviar un correo electrónico a atencioncliente@leicatec.com con el asunto "Negativa a Finalidades Secundarias", indicando su nombre completo y correo registrado. Su solicitud será procesada y dada de baja de nuestras listas de difusión en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles.
6. Transferencia y Remisión de Datos Personales
LeicaTec NO vende, arrienda, comercializa ni cede sus datos personales a terceras empresas o personas ajenas a nuestra organización bajo ningún concepto o modalidad lucrativa.
Sus datos únicamente podrán ser objeto de remisión o transferencia técnica en los siguientes casos expresamente previstos por la ley:
- Proveedores de Servicios Tecnológicos (Encargados): Terceros que nos proporcionan infraestructura indispensable para el funcionamiento de nuestras operaciones, tales como proveedores de alojamiento web (hosting), servidores de correo electrónico seguro, plataformas analíticas y sistemas de gestión de clientes (CRM). Dichos terceros actúan únicamente bajo nuestras instrucciones expresas y están obligados por contrato a mantener la más estricta confidencialidad y estándares de seguridad.
- Autoridades Gubernamentales o Judiciales: Exclusivamente cuando dicha transferencia sea legalmente exigida por mandato judicial o mandamiento fundado y motivado de una autoridad competente de acuerdo con la legislación mexicana.
7. Medios y Procedimiento para Ejercer los Derechos ARCO
De conformidad con la LFPDPPP, usted o su representante legal debidamente acreditado tienen el derecho de ejercer en todo momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales en posesión de LeicaTec:
- Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos registrados, para qué finalidades los utilizamos y las condiciones generales del tratamiento.
- Rectificación: Derecho a solicitar la corrección o actualización de su información en caso de que esté desactualizada, sea inexacta, incompleta o errónea.
- Cancelación: Derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros y bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios legales o cuando haya finalizado la relación jurídica.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas (por ejemplo, fines mercadotécnicos o promocionales).
Procedimiento para formular la solicitud:
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito dirigida a nuestro Departamento de Privacidad al correo electrónico: atencioncliente@leicatec.com, la cual deberá contener los siguientes requisitos:
- Nombre completo del titular de los datos personales y correo electrónico al cual desea recibir las notificaciones correspondientes.
- Copia simple de su identificación oficial vigente (INE, pasaporte o documento de identidad oficial) o, en su caso, copia de la escritura pública o poder notarial que acredite la representación legal junto con la identificación del apoderado.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO, así como la indicación específica del derecho que desea ejercer.
- Cualquier otro elemento, documento o referencia que facilite la pronta localización de sus datos en nuestros sistemas.
8. Revocación del Consentimiento y Limitación del Uso
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado previamente a LeicaTec para el tratamiento de sus datos personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos (por ejemplo, solicitando su inscripción en nuestro listado interno de exclusión publicitaria).
Para solicitar la revocación o limitación, deberá seguir el mismo procedimiento señalado en la Sección 7 para los Derechos ARCO, enviando su petición a atencioncliente@leicatec.com.
Es importante considerar que no en todos los casos podremos concluir el uso de sus datos de forma inmediata, debido a que por obligaciones contractuales vigentes o disposiciones legales fiscales y contables, podríamos estar obligados a conservar la información hasta el vencimiento de los plazos de prescripción legal.
10. Medidas de Seguridad y Conservación de Datos
LeicaTec ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas de vanguardia con el propósito de proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado:
- Cifrado y Protocolos Seguros: Todo el tráfico entre su navegador y nuestro portal viaja a través de conexiones cifradas de 256 bits mediante certificados SSL/TLS con protocolo seguro HTTPS.
- Control de Accesos: Únicamente el personal debidamente autorizado y capacitado tiene acceso a las bases de datos y registros comerciales de la agencia.
- Políticas de Resguardo: Los servidores donde se aloja el portal cuentan con sistemas cortafuegos (firewalls), detección de intrusos y respaldos automáticos continuos.
- Periodo de Conservación: Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recabados, o bien durante los plazos legalmente exigidos por las normas fiscales y mercantiles aplicables.
11. Modificaciones al Presente Aviso de Privacidad
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades operativas por los servicios que ofrecemos, de cambios en nuestras prácticas de privacidad o de innovaciones en nuestro modelo de negocio digital.
Nos comprometemos a mantenerlo permanentemente informado sobre los cambios que pueda sufrir este aviso a través de la publicación de la versión actualizada en este mismo enlace:
https://leicatec.com/aviso-de-privacidad.html
Le recomendamos consultar periódicamente este apartado para estar al tanto de la última versión en vigor.
12. Autoridad Garante (INAI)
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, le recordamos que tiene el derecho de interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Para mayor información sobre los procedimientos y asesoría ciudadana, puede consultar el portal oficial del INAI en www.inai.org.mx o comunicarse a su centro de atención telefónica TEL INAI: 800 835 4324.